¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos varía dependiendo del origen de los productos:
– Si tu pedido es de productos personalizados el plazo de envío es de 10 días desde que se realiza el pedido, ya que todo lo realizamos a mano con suma delicadeza. En fecha de comuniones el plazo de envío será de entre 15-20 días, por lo que se aconseja realizar el pedido con antelación.
– Si tu pedido es de productos no personalizados el plazo de envío es de 48 horas desde que se realiza el pedido. 

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Gatalogistic.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península):  6€
Canarias y Baleares: 15€
Ceuta y Melilla: 15€ 

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 150€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).


¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@fresaymentashop.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 6 días laborables desde la confirmación de tu pedido (no personalizado) no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@fresaymentashop.com.